家住新乡的刘先生最近发一个特别“好”的软件，这个软件用1块钱能购买上万元的苹果手机，记者决定试一试。
该软件下载页面宣传“会员1元买手机”，记者安装后，发现iphone12原价7802.9，补贴7801.9元，只需支付1块钱，开通会员还享受1元包邮，会员费还可全额返还。
记者支付39.9元的一年会员费，再点击购买iphone12，却提示补贴余额不足，“难道7801.9的补贴不是平台补贴，而是自己补贴自己？那这还叫什么补贴？”，记者开始糊涂了，于是咨询在线客服。
客服称，一元购是真实的，不过要服从相应的规则。
“开通一年会员获得49.9补贴金，假如要购买需2145元补贴金的商品，那么要开通43年的会员，才能获得相应额度的补贴，仅开通一年会员是不够的，续费一次不够就需要一直重复续费，直至补贴金能够买商品为止”，客服回复。
原来如此，记者要求退费，但跟客服聊天里重复10多次，一直没给回复。
记者想问客服电话打过去，但客服称专员电话只能外呼，不能打入，“会在48小时之内跟你取得联系”。
记者再次要求立刻退费，否则联系电视台曝光，最终客服很快退还了39.9元。
虽然记者的钱退回来了，刘先生也按照记者的方法获得了退费，但还有很多网友的钱都没有退回来。
软件用模棱两可的宣传吸引会员，除非强调媒体曝光，才会个别的退还会员年费。
律师认为，商家是用一种容易引人误解的宣传去误导消费者，已经涉嫌虚假广告，市场监督管理部门应对其进行相应的行政处罚；同时，如果给消费者造成经济上的损失，商家还要向消费者赔偿损失。
