信誉楼百货大城店针棉部 孙雪丽
刚开门不久，柜组来了两位顾客，我热情地打招呼，经过探寻得知这是姐妹俩，姐姐要搬家，妹妹陪着来选床品。结合顾客家装风格，我建议顾客选套亮色的床品，这样会显得家里暖一些。于是拿出一套四件套，告诉顾客灰黄色拼接的设计寓意事业辉煌腾达。可以看出，顾客特别满意，但还是有些犹豫。我便和顾客介绍了一下免费上门试铺的服务。顾客一听非常高兴，当即同意，就又选了两套让我上门试铺一下。走的时候，为了让顾客多对比对比，我又多带了一套纯灰色的锦瑟暖阳款。到了顾客家里，经过试铺，那款灰黄色拼接的四件套非常合适，随后又到主卧试铺，结果发现顾客选的两套床品颜色偏深，反倒我多带的那一套是比较搭的，但是顾客不喜欢上面的刺绣，于是我主动加了顾客微信，告诉顾客回柜组后再找找其它款式。
回到柜组后，我看到一款新到的四件套，感觉其颜色、样式和面料都非常适合顾客。当天我就给顾客发了图片并作了相应介绍，并提议再次上门试铺。顾客表示太麻烦了，不行就要那套灰的。我回应顾客不麻烦，于是又去顾客家里试铺。通过比较，顾客更喜欢新款，还主动拍照询问亲戚朋友，大家一致认为新款是最合适的，就这样，顾客选到了合适的床品。顾客特别感动，一个劲地道谢。我说：“不用谢！这是我们信誉楼人应该做的。”
