当生活按下“暂停键”，人们居家自我隔离配合疫情防控，但人食五谷生百病，若疾病、意外突然而至，你该如何联系急救人员？
一、请准确说清事发地址和患者情况
如遇突发情况需要救治，请第一时间拨打120急救电话，完整详细准确说明事发地址和患者情况，配合120调度员核对信息，以便第一时间准确派出急救车辆前往救援。同时请一定留下事发现场的联系电话，以便急救人员联络现场。
二、请一定如实回答调度员的询问
120调度员会根据患者病情，电话远程指导求助者进行自救或互救，同时已经派出急救车辆前往事发地，因此请一定要配合120调度员的电话远程指导，抢抓急救第一时间。
请耐心配合120调度员的询问，如实回答有无中高风险地区旅居史、有无密切接触史，有无发热、咳嗽等呼吸道症状，根据《传染病防治法》，谎报、瞒报将承担相关法律责任。120调度员会将您的情况反馈给出车人员，他们将采取不同防护级别和转运流程对您进行及时安全的救治。
- 请提前做好各项准备
如情况允许，请派出一人在小区门口或路口等显要位置接应急救车，方便急救人员快速找到事发地点。派出人员请做好个人防护，注意安全。
准备好患者和陪护人员的健康码、行程码、48小时内核酸检测证明，以便查验。
做好患者和陪护人员的个人防护，尽量减少随车陪护人员，原则上一人陪护就医。
四、请积极配合急救人员的处置
急救车到达后，请患者和陪护人员积极配合急救人员查验健康码及行程码，配合做好人员信息采集等工作。所有随车人员均须全程佩戴口罩。
因部分医院门急诊调整和疫情防控工作需要，请积极配合急救人员的现场处置和送院原则。
五、请一定合理利用急救资源
在防控新冠疫情这场“战役”中，市120急救中心除负责日常急救工作外，同时承担隔离医学观察人员的转运、新冠疫苗接种医疗保障等任务，急救资源十分紧张，因此，我们呼吁请一定合理利用急救资源！
无疫情中高风险地区旅行史、居住史的患者，有感冒、发热等症状，可在做好个人防护的前提下自行前往就近的发热门诊治疗。就医途中全程佩戴口罩，避免乘坐公共交通工具。
新冠病毒的相关科普咨询类问题或相关政策咨询，可以拨打12320热线或所在社区电话咨询，避免挤占120生命热线。
